Stabiliteit en continuïteit van de telefooncentrale is voor veel bedrijven essentieel. Storingen met tot gevolg niet kunnen bellen of telefonisch onbereikbaar zijn, kosten al snel handenvol geld. Om dan zo snel mogelijk weer bereikbaar te zijn biedt DB Telecom een serviceovereenkomst aan.

Bij een serviceovereenkomst kunt u 24 uur per dag contact met DB Telecom opnemen. Tijdens werktijden wordt u doorverbonden met de 24-uurs helpdesk. Buiten werktijden wordt de storing aangenomen en zal de storingsmonteur binnen de vooraf bepaalde responstijd ter plaatse zijn. In de serviceovereenkomst worden daarnaast afspraken gemaakt over reactietijden bij uitval van het systeem en/of onderdelen van het systeem en het onderhoud van de telefooncentrale.

Kortom, de voordelen van het gebruik van een serviceovereenkomst zijn:

• geen loon- en voorrijkosten;
• 24 uur per dag bereikbaarheid van DB Telecom;
• en vooraf duidelijke afspraken over reactietijden bij systeemuitval.

Een onderhoudsovereenkomst van DB Telecom

Daarnaast biedt DB Telecom onderhoudsovereenkomsten aan voor de Automatiseringsprojecten. Afhankelijk van de gemaakte afspraken houdt dit in dat DB Telecom garandeert binnen vier uur bij de klant aanwezig te zijn indien zich een storing voordoet. Deze overeenkomst is 24 uur per dag, 7 dagen per week geldig. Een belangrijk onderdeel van een onderhoudsovereenkomst is periodiek onderhoud van het systeem. Door regelmatig uw systeem door ons te laten controleren, wordt de kans op spontane fouten en uitval verkleind. Dit komt de continuïteit en uw bedrijfszekerheid ten goede.

Wilt u meer informatie over onze serviceovereenkomsten en/of onderhoudsovereenkomsten, neem dan contact met ons op.